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Relations clients : les offres | 30 octobre 2005

Je vous faisais part dans cette section de la place de la relation clients dans les stratégies Marketing des entreprises; En effet, Marionnaud(secteur de la cosmétique...) à développé des offres multi canales très interessantes par les moyens NTIC.

Je vous invite vivement à lire cet article dont le lien est :http://www.journaldunet.com/0511/051110marionnaud.shtml

Le M-marketing n'a pas eu des résultats réluisants mais c'est très encourageant, car cette opération de mobile Marketing a quand même créée du trafic vers les points de vente Marionaud, et à permis de générer du Chiffre d'Affaires. C'est ce qui explique la décision des Responsables marketing Marionaud de renouveler ce type d'opérations Mobile Marketing. Veuillez me donner votre avis sur ce type d'opération Marketing et mesurons en la pertinance par rapport aux résultats atteints.

Avec les nouvelles méthodes de gestion du portefeuille client dans les entreprises, quelles sont les parts accordées à chaque étape de la relation clients?

Comme vous et moi, à travers les articles publiés sur mon blogg, nous avons constaté que selon les objectifs fixés les approches des entreprises diffèrent. Seulement dans une approche globalisante, nous constatons bien que le recrutement client n'est plus le premier objectif, mais la fidélisation qui prend une ampleur inestimée.

sur ce lien suivant, veuillez trouver une étude récente sur les objectifs prioritaires des procédés de relation clients.

http://management.journaldunet.com/0501/050166relation_client.shtml

Vous pouvez donner votre avis et comme vous le faites déja m'envoyer vos avis et opinions.

Publié par franckbossa à 19:46:22 dans Marketing et Nouveautés du marche | Commentaires (2) |

08-03-2007 16:44  08-03-2007 16:44
Marionnaud ça marche!  De  dabou  Sujet:  Marionnaud ça marche!
En fait, le trafic drainé vers les magasins a permis de rembourser le prix de la campagne mobile, et de qualifier au mieux les BDD clients c un exemple type de ce qu'il faut faire en marketing mobile, média nouveau et encore peu utilisé par les marques, malgré le fait qu'il existe un CA mondial de 3Mds et 600 M en Europe ça va changer.... bonne continuation franck
09-11-2005 17:12  09-11-2005 17:12
vrai  De  marc  Sujet:  vrai
effectivement la fidélisation prend de plus en plus de place, aujourd'hui dans beaucoup d'entreprises on pense plus à faire des programmes de fidélisation. il y a les points forts et faibles comme toutes stratégies, les ingéniosités ne manquent pas. merci franck c'est cool

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