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Business and Marketing

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CRM News | 27 octobre 2005

"Si le taux de remplissage d'un train est insuffisant, nous pourrons désormais choisir d'envoyer très rapidement et au dernier moment une offre tarifaire attractive à une population très ciblée, chose que nous ne pouvons pas faire actuellement, commente Arnaud Masson. Et dans ce domaine Internet, et en particulier l'e-mailing, ont des avantages indéniables tant en termes de coût que de réactivité."

Comme vous pouvez le lire sur cet extrait du programme et des campagnes actuelles de la SNCF, il est possible de communiquer juste à moindre coût pour atteidre ses objectifs.

La nouveauté chez Sncf c'est de pouvoir aujourd'hui intégrer dans leur politique des actions promotionnelles destinées à un public bien précis. c'est du Mass marketing ciblé, on tend vers le One 2 One. Que le mot Mass Marketing ne vous dérange pas, mais il est minimisé dans ce contexte ou je pense qu'effectivement l'idée est de faire le bon message à la bonne personne et au bon moment. ces notions de moment et de cible sont la base d'une politique CRM, car aujourd'hui la finalité est de garder ces consommateurs, de mieux les connaître et de les faire évoluer dans l'entreprise.

Que pensez vous de cette analyse?

donnez moi votre point de vue comme l'ont fait plusieurs internautes que je remercie, dont les commentaires me sont parvenus à mon adresse bossafranck@yahoo.fr. Je publierai dès la semaine prochaine leurs commentaires sur mon blogg, pour faire évoluer le débat.

merci

Publié par franckbossa à 18:32:40 dans Actualités et Opinions | Commentaires (0) |

news | 25 octobre 2005

http://www.journaldunet.com/0501/050131gemeymaybelline.shtml

"2004 a été une année charnière en programme CRM pour Gemey Maybelline, explique Jane Schleipfer, responsable du budget de la marque au sein de l'agence de marketing relationnel MRM Partners France. C'est là où nous avons réellement commencé à recruter de nouveaux clients."

Le recrutement qui représente une phase importante dans le processus CRM, a donc été mis en avant chez Gemey Maybelline. Après cette étape réussie, il leur sera possible d'entamer la procedure de fidélisation une autre partie importante du processus.

Imaginons, Imaginez et partager....

Publié par franckbossa à 09:44:04 dans Actualités et Opinions | Commentaires (0) |

news | 20 octobre 2005

http://solutions.journaldunet.com/0510/051021_bnp.shtml

La Banque BNP Parisbas, se dote de moyens necessaires pour atteindre ses objectifs clients.

L'idée n'est pas forcemment nouvelle, mais elle a fait son petit chemin et aujourdh'ui réalisée les résultats sont impressionnants comme vous pouvez le lire en allant sur ce lien.

Bonne lecture et revenez pour des nouveautés de plus en plus interessantes.

Franck Bossa

Publié par franckbossa à 13:35:38 dans Actualités et Opinions | Commentaires (0) |

Mon job | 18 octobre 2005

Publié par franckbossa à 12:08:15 dans Actualités et Opinions | Commentaires (1) |

What's up? | 14 octobre 2005

http://solutions.journaldunet.com/0510/051005_fp-international.shtml<>

" L'information est stockée à un seul endroit, elle est disponible partout. Avant, les commerciaux avaient un bac de fiches clients dans leur coffre, tout l'historique était stocké là, sans possibilité de partage. Et quand ils quittaient la société, tout était à refaire", note Pierre Vu

Que vous inspire cette phrase?

Moi je pense que mon métier et ma passion c'est-à-dire le Marketing orienté C.R.M.(Consumer Relationship Management) nous permet avec les S.F.A(Sales Force Automation) et autres logiciels<>de disposer de l'Info Client à temps voulu,et au moment voulu.

C'est aujourd'hui, la force nouvelle des entreprises commerciales orientées clients, ayant donc la vision nette de la connaissance du capital "K" Clients.

Nous sommes aujourd'hui capable de faire du Marketing "One to One" en étant sûr de proposer à chacun ce qu'il lui faut.

Avancer vers des solutions personnalisées pour la clientèle reste donc la voie de la réussite et du développemnt des Organisations car quelle que soit leur caractère et leurs activités une adaptation est possible.

Enrichissez  mon commentaire en me faisant part de vos opinions.

Thanks.

Publié par franckbossa à 22:02:10 dans Actualités et Opinions | Commentaires (1) |

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