La vente sur Internet qui avait connu un succes enorme, revient de plus en plus dans les stratégies des entreprises. En effet, les stratégies se différencient de plus en plus car la concurrence accrue observée de nos jours changent beaucoup les plans d'attaque des Entreprises. Nous avions tenu à mettre l'accent sur les différentes phases des nouvelles stratégies des entreprises, qui placent de plus en plus le recrutement client au second plan; Ainsi, il est plus fréquent aujourd'hui d'observer une concentration des activités a la fidélisation. Les sites marchands sur internet se font de plus en plus agressif.

 Il est donc important de comprendre qu'après des périodes fortes ou saisons (selon le secteur d'activité) comme la Noel par exemple,durant laquelle beaucoup de campagnes de promotions et offres de recrutement de prospects et clients ont été faits, on passe actuellement à des campagnes de fidélisation de cette jeune clientèle; Cette clientèle encore très fragile doit être retenue, et ceci n'est pas une tache facile; D'ou la problématique d'actualité qu'est LA FIDELISATION MUTUALISEE ou celle INTERNE sur mesure. Les chargé de stratégie de fidélisation des entreprises peuvent chacun faire et défendre leur choix. Une fidélisation mutualisée serait donc une chance de regroupement ou d'attache et de partage avec d'autres organisations des opportunités qu'offrent la campagne proposée.

Il peut être bénéfique, comme il peut ne pas l'être, car la fidélisation sur mesure interne à aussi l'avantage non négligeable d'une maîtrise interne du processus de fidélisation mise en place ne tenant en compte que les besoins de son propre fichier client.

Il est donc urgent de greffer au plan de vente en ligne ou non d'ailleurs une plan de fidélisation performant pour une rétention des jeunes clients, pour après parler de Life Time Value..., terme sur lequel portera nos prochains commentaires.*