http://www.journaldunet.com/0501/050131gemeymaybelline.shtml

"2004 a été une année charnière en programme CRM pour Gemey Maybelline, explique Jane Schleipfer, responsable du budget de la marque au sein de l'agence de marketing relationnel MRM Partners France. C'est là où nous avons réellement commencé à recruter de nouveaux clients."

Le recrutement qui représente une phase importante dans le processus CRM, a donc été mis en avant chez Gemey Maybelline. Après cette étape réussie, il leur sera possible d'entamer la procedure de fidélisation une autre partie importante du processus.

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